العلاقة بين مصمم المواقع الإلكترونية والعميل

• 

المواقع الإلكترونية

تلعب مواقع شبكة الإنترنت دوراً ملحوظاً في مجال الدعاية والإعلان، وباتت الخيار الأول الذي يلجأ إليه أصحاب الإعلانات، سواء أفراد كانوا أو شركات/مكاتب وما إلى ذلك، وذلك نظراً لأنها تصل إلى أكبر عدد من الأشخاص خلال أقصر وقت ممكن، بالإضافة إلى إمكانية توجيه الإعلان إلى أشخاص محددين من الممكن أن يعنيهم الأمر ويقبلون على اتخاذ قرار شراء، علماً أن محتوى الرسائل الإعلانية يهدف إلى إعلام الأفراد بوجود سلع أو بضائع أو منتجات للبيع، إلى جانب دخولها بشكل كبير في مجال تسويق السيارات والإعلان عن عقارات للبيع على اختلاف نوعها، وما إلى ذلك من أمور قابلة للبيع والشراء. 

ينتشر العديد من مواقع الإعلانات المبوبة على شبكة الإنترنت؛ نظراً إلى أنها باتت من أهم الوسائل المستخدمة في نشر الإعلانات، ومن أهمها نذكر منصة السوق المفتوح الشهيرة والمتخصصة في مجال البيع والشراء، ومن هذا المنطلق أصبح وجود تصميم لافت لهذه المواقع من أهم العوامل التي يجب أخذها بعين الإعتبار، لتقوم بدورها على جذب العملاء إلى الموقع، لكن الأمر أكثر تعقيداً؛ فهو لا يشبه بتاتاً ما يتم على الفوتوشوب، بل يتطلب مهام القيام بمهام صعبة، وهذا ما يجب على العميل صاحب الموقع إدراكه. 

تطوير العلاقة بين مصمم الموقع الإلكتروني والعميل 

تتطلب المواقع الإلكترونية وجود تصميم جذاب وملفت على اختلاف نوعها، سواء كانت مواقع متخصصة في مجال بيع منتجات أو سيارات أو الإعلان عن وجود وظائف شاغرة، لكن يواجه مصممي المواقع الإلكترونية في بعض الأحيان صعوبةً في إيصال آلية عملهم وما يقومون به للعملاء، حيث يسود انتشار خاطئ بين العديد من الأشخاص حول سهولة تصميم موقع إلكتروني، وأنه أمر شبيه بما يتم على الفوتوشوب، وأنه بإمكان أي شخص القيام بذلك، لذا يوجد بعض الأمور التي يمكن أن يتبعها المصمم من أجل توعية العميل بعمله، ونذكر منها ما يلي: 

المصمم فنان وليس موظف 

من الهام للغاية إدراك العملاء أن المصمم هو فنان وليس موظف، وأن عملية التصميم ليست بالأمر الهين الذي يمكن لأياً كان القيام به، وأنه في حال بدا الأمر لهم سهلاً؛ فذلك يعود إلى مهارة المصمم العالية في شرح وتطبيق الأمر، لذا يجب على العميل شرح الأمر للعملاء، وإخبارهم باستعداده لسماع اقتراحاتهم ومناقشتها، مع ضرورة إدراك أن القرار النهائي يتم من قبله لتنفيذ ما يرى أنه سيظهر أفضل في النتائج. 

المصمم هو الخبير

تعد من أهم الخطوات التي يجب تطبيقها، حيث لابد من إدراك العميل أن المصمم هو الخبير، ومهما كانت درجة معرفة العميل بمعلومات حول التصميم؛ فإنه لن يصل إلى مهارة وكفاءة المصمم، وهنا يمكن للمصمم القيام بعدة أمور لتوضيح ذلك؛ حيث يمكنه شرح الأسباب التي جعلته يقوم بالتصميم على هذا أو ذاك، أو بيان درحة إقبال الناس على ذلك. 

البقاء على تواصل 

من الهام جداً بقاء المصمم على صلة وتواصل مع العميل أثناء تنفيذ المشروع، وذلك لمعرفة ما يدور في ذهن العميل من أفكار وأهداف من هذا الموقع، مما ساعد بدوره على الخروج بتصميم نهائي يرضي كافة الأطراف، مع ضرورة الالتزام بوقت التسليم المحدد ضمن الميزانية الموضوعة. 

مصمم المواقع الإلكترونية